Политика конфиденциальности

Кто мы

Сайт принадлежит Контур (рег. № компании 069703247), Дерех Раматаим 77, Ход-ха-Шарон. По любому вопросу о конфиденциальности можно обратиться: Узиэль Рабани, телефон 052-898-7900, эл. почта contourframings@gmail.com.

Какая информация собирается и зачем

Обращения и формы

Когда вы заполняете форму на сайте (консультация на дому, обращение от бизнеса) или нажимаете кнопку WhatsApp, создаётся сообщение с указанными вами данными – например имя, телефон, город и что вас интересует. Сообщение отправляется нам через WhatsApp только после того, как вы решите его отправить. В формах консультации на дому и обращения от бизнеса, а также в студии, викторине-подборе, планировщике стены и форме «три вопроса» на главной, если вы оставили имя и телефон, обращение дополнительно сохраняется в системе управления магазина (см. ниже).

• Цель: связаться с вами, согласовать детали и дать предложение. Мы не используем данные для рассылок или рекламы, если только вы прямо не попросили подписаться на новости (см. ниже).
• Закон не обязывает предоставлять данные, но без них мы не сможем с вами связаться.
• Где хранятся данные: в WhatsApp и на телефоне магазина, а также в системе управления магазина (см. «Система управления магазина»).
• WhatsApp – сервис компании Meta, и его использование также регулируется её политикой конфиденциальности.

Запись на консультацию в магазине

Когда вы записываетесь на сайте, мы сохраняем: имя, номер телефона, время записи, что вы принесёте и ваши примечания, язык сайта и время записи. Данные хранятся на сервере Cloudflare (где размещён сайт) и используются только для ведения записи и связи с вами по её поводу.

• Кто видит: только наши сотрудники, в разделе, вход в который защищён одноразовым кодом по электронной почте. Данные никому не передаются.
• Ссылка для управления записью секретная: любой, у кого она есть, может перенести или отменить запись. Мы храним только её зашифрованный отпечаток, а не саму ссылку.
• Сколько хранится: запись удаляется автоматически через полгода после её даты. Вы можете отменить запись в любой момент по ссылке и попросить нас удалить её полностью.
• Защита от злоупотреблений: чтобы предотвратить массовые фиктивные записи, сервер считает запросы по зашифрованному IP-адресу (сам адрес не сохраняется), и этот счётчик удаляется через час.
• По закону вы не обязаны сообщать эти данные, но без них записаться нельзя. Можно также просто прийти в часы работы или договориться в WhatsApp.

Студия визуализации и фото стены

По умолчанию изображения, которые вы загружаете в студию и в планировщик стены – и фото или картина, и фото вашей стены, – обрабатываются только в вашем браузере. Они не отправляются нам и не хранятся ни на каком сервере. Если вы решите отправить нам визуализацию через WhatsApp, она придёт к нам как любое изображение, которое вы отправляете.

Хранение изображений у нас – только с явного согласия. В конце студии можно оставить имя и телефон и отметить поле согласия (по умолчанию оно не отмечено). Только тогда у нас сохраняются два изображения: визуализация и загруженное вами фото (уменьшенного размера), чтобы мы могли подготовить предложение без повторной отправки. Изображения хранятся на закрытом сервере Cloudflare, их видит только команда, и через 12 месяцев они удаляются автоматически. Можно в любой момент попросить удалить их раньше. Без отметки никакие изображения не сохраняются.

Если вы нажмёте «Записаться с этой примеркой», данные примерки (рама, размеры и паспарту – без картинки) временно сохраняются в вашем браузере, чтобы подставить их в форму. Они удаляются, когда вы закрываете вкладку.

Система управления магазина

Обращения с сайта, а также клиенты, заказы и платежи, которые мы ведём в связи с ними, хранятся во внутренней системе управления магазина. Она работает на сервисах Cloudflare (база данных и закрытое файловое хранилище).

• Что хранится: имя, телефон и адрес электронной почты (если вы их указали), что вы просили, выбранные параметры визуализации, а позже – данные заказа (размеры, материалы, статус) и платежи. Это внутренние записи для ведения работы, а не счета.
• Кто видит: только команда, после входа с одноразовым кодом по электронной почте. У каждого сотрудника права по его роли, действия в системе записываются.
• Согласие: изображения хранятся у нас только после того, как вы отметили поле согласия. Мы сохраняем текст согласия и время его получения.
• Без рассылок: данные не используются для рекламы и рассылок и не передаются никому другому.

Новости о новых картинах

Если вы попросили подписаться на новости о новых картинах, ваш номер телефона будет добавлен в список рассылки магазина в WhatsApp.

• Цель: присылать новости о новых картинах и постерах в магазине – и только это.
• Согласие: добавляются только те, кто сам попросил об этом в сообщении нам.
• Отписка: в любой момент – напишите нам «удалите меня», и вас удалят из списка. В каждом сообщении рассылки также будет указано, как отписаться.
• Список хранится только в WhatsApp предприятия и никому не передаётся.

Инструменты сайта: планировщик стены, тест и меню доступности

Планировщик галерейной стены сохраняет вашу расстановку только в вашем браузере (localStorage), чтобы она не пропала при обновлении страницы. Так же сохраняются настройки меню доступности (размер текста, контрастность и т. д.). Ответы на тест не сохраняются вовсе. Ничего из этого не отправляется нам – если только вы сами не решите отправить нам результат в WhatsApp. Сохранённые данные можно удалить в настройках браузера, кнопкой «Начать заново» в планировщике или кнопкой «Сбросить все настройки» в меню доступности.

Чтение вслух в меню доступности использует речевой движок браузера или устройства. Сайт не отправляет текст ни в какой сервис, но в некоторых браузерах (например, голоса «Google» в Chrome) голос создаётся сервисом производителя браузера, и выбранный для чтения текст передаётся ему.

Статистика посещений

Чтобы улучшать сайт, мы используем инструмент статистики, который не использует файлы cookie и не идентифицирует вас лично (Cloudflare Web Analytics). Он показывает нам обобщённые данные: сколько было посещений, каких страниц, с какого типа устройств и из какой страны.

Файлы cookie

Сам сайт не использует файлы cookie. Карта Google загружается только если вы нажмёте «Показать карту» – и тогда на неё распространяются также условия конфиденциальности Google. Шрифты размещены у нас и не загружаются из внешних сервисов.

Ссылки на другие сервисы

На сайте есть ссылки на WhatsApp, Waze, Google Maps и Instagram. Когда вы переходите на них, действует их политика конфиденциальности.

Как долго хранятся данные

• Записи на визит, оформленные на сайте, автоматически удаляются через полгода после даты визита.
• Обращение, которое не стало клиентом (текст обращения и контактные данные), удаляется примерно через полгода после последнего обновления.
• Изображения, сохранённые с вашего согласия, удаляются через 12 месяцев.
• Клиенты и заказы: хранятся, пока это нужно для выполнения заказа, и в течение срока, требуемого законом (например, бухгалтерские записи).
• Запрос на удаление: если вы попросите удалить вашу информацию, мы удалим идентифицирующие данные, заметки и изображения примерно в течение 14 рабочих дней. Записи о заказах и платежах, которые мы обязаны хранить, останутся без идентифицирующих данных.

Безопасность

Сайт работает по защищённому соединению (HTTPS). На сервере хранятся данные о записях и обращениях (а с согласия – изображения), доступ к ним есть только у команды, вход – с одноразовым кодом. Изображения хранятся в закрытом хранилище и недоступны публично. Мы бережно относимся к поступающей к нам информации и передаём её только тогда, когда это нужно для выполнения заказанной вами работы.

Ваши права

По израильскому Закону о защите частной жизни вы вправе запросить доступ к информации, которая у нас о вас есть, попросить исправить её или удалить. Свяжитесь с нами по телефону или эл. почте, указанным выше, и мы обработаем запрос.

Изменения

Если мы изменим политику, мы обновим здесь текст и дату.

Обновлено: 15.11.2026