מדיניות פרטיות

מי אנחנו

האתר שייך לקונטור (ח.פ. 069703247), דרך רמתיים 77, הוד השרון. בכל שאלה על פרטיות אפשר לפנות לעוזיאל רבאני: טלפון 052-898-7900, אימייל contourframings@gmail.com.

איזה מידע נאסף, ולמה

פניות וטפסים

כשאתם ממלאים טופס באתר (ייעוץ בבית, פנייה עסקית) או לוחצים על כפתור וואטסאפ, נוצרת הודעה עם הפרטים שכתבתם – למשל שם, טלפון, עיר ומה מעניין אתכם. ההודעה נשלחת אלינו דרך וואטסאפ, רק אחרי שאתם בוחרים לשלוח אותה. בטפסי הייעוץ בבית והפנייה העסקית, וגם בסטודיו, בשאלון, במתכנן הקיר ובטופס "שלוש שאלות" בדף הבית אם השארתם שם וטלפון, הפנייה נשמרת בנוסף במערכת הניהול של החנות (ראו בהמשך).

• המטרה: לחזור אליכם, לתאם ולתת הצעה. לא נשתמש בפרטים לדיוור או לפרסום, אלא אם ביקשתם במפורש להצטרף לעדכונים (ראו בהמשך).
• אין חובה חוקית למסור את הפרטים, אבל בלעדיהם לא נוכל לחזור אליכם.
• איפה הפרטים נשמרים: בוואטסאפ ובטלפון של העסק, וכן במערכת הניהול של החנות (ראו "מערכת הניהול של החנות").
• וואטסאפ הוא שירות של חברת Meta, והשימוש בו כפוף גם למדיניות הפרטיות שלה.

זימון תורים לייעוץ בחנות

כשאתם קובעים תור באתר, נשמרים אצלנו: השם, מספר הטלפון, מועד התור, מה תביאו והערות שכתבתם, שפת האתר ומועד הקביעה. המידע נשמר בשרת של Cloudflare (שמארח את האתר), ומשמש רק לניהול התור וליצירת קשר לגביו.

• מי רואה: רק הצוות שלנו, בממשק שהכניסה אליו מוגנת בקוד חד-פעמי למייל. המידע לא מועבר לאף גורם אחר.
• הקישור לניהול התור הוא סודי: מי שיש לו אותו יכול לשנות או לבטל את התור. אצלנו נשמרת רק טביעת אצבע מוצפנת שלו, לא הקישור עצמו.
• כמה זמן: התור נמחק אוטומטית חצי שנה אחרי המועד שלו. אפשר לבטל תור בכל עת מהקישור, ולבקש מאיתנו למחוק אותו לגמרי.
• הגנה מפני שימוש לרעה: כדי למנוע הצפה של תורים, השרת סופר בקשות לפי כתובת IP מוצפנת (לא שומרים את הכתובת עצמה), והספירה נמחקת אחרי שעה.
• אין חובה חוקית למסור את הפרטים, אבל בלעדיהם אי אפשר לקבוע תור. אפשר גם פשוט להגיע בשעות הפתיחה, או לתאם בוואטסאפ.

סטודיו ההדמיה ותמונת הקיר

כברירת מחדל, התמונות שאתם מעלים לסטודיו ולמתכנן הקיר – גם התמונה או הציור וגם תמונת הקיר שלכם – מעובדות רק בדפדפן שלכם. הן לא נשלחות אלינו ולא נשמרות באף שרת. אם תבחרו לשלוח לנו את ההדמיה בוואטסאפ – היא תגיע אלינו כמו כל תמונה שתשלחו.

שמירת תמונות אצלנו – רק בהסכמה מפורשת. בסוף הסטודיו אפשר להשאיר שם וטלפון ולסמן תיבת הסכמה (שאינה מסומנת מראש). רק אז נשמרות אצלנו שתי תמונות: תמונת ההדמיה והתמונה שהעליתם (בגודל מוקטן), כדי שנוכל להכין הצעה בלי שתצטרכו לשלוח אותן שוב. התמונות נשמרות בשרת פרטי של Cloudflare, רק הצוות רואה אותן, והן נמחקות אוטומטית אחרי 12 חודשים. אפשר לבקש מחיקה מוקדמת בכל עת. בלי הסימון – שום תמונה לא נשמרת.

אם תלחצו "קבעו תור עם ההדמיה הזו", פרטי ההדמיה (המסגרת, המידות והפספרטו – בלי התמונה) נשמרים זמנית בדפדפן שלכם, כדי למלא אותם בטופס. הם נמחקים כשסוגרים את הלשונית.

מערכת הניהול של החנות

פניות שהגיעו מהאתר, ופרטי לקוחות, עבודות ותשלומים שאנחנו מנהלים בעקבותיהן, נשמרים במערכת ניהול פנימית של החנות. המערכת פועלת על שירותי Cloudflare (מסד נתונים ואחסון קבצים פרטיים).

• מה נשמר: שם, טלפון ואימייל (אם מסרתם), מה ביקשתם, פרטי ההדמיה שבחרתם, ובהמשך – פרטי העבודה (מידות, חומרים, סטטוס) והתשלומים. אלה רישומים פנימיים לניהול העבודה, לא חשבוניות.
• מי רואה: רק הצוות, אחרי הזדהות בקוד חד-פעמי למייל. לכל עובד הרשאות לפי תפקידו, ופעולות במערכת נרשמות.
• הסכמה: שמירת תמונות אצלנו נעשית רק אחרי שסימנתם תיבת הסכמה. אנחנו שומרים את נוסח ההסכמה ואת מועדה.
• אין שימוש לדיוור: הפרטים לא משמשים לפרסום או לדיוור, ואינם מועברים לאף גורם אחר.

עדכונים על ציורים חדשים

אם ביקשתם להצטרף לעדכונים על ציורים חדשים, מספר הטלפון שלכם יתווסף לרשימת תפוצה בוואטסאפ של החנות.

• המטרה: לשלוח עדכונים על ציורים ופוסטרים חדשים בחנות, ורק את זה.
• הסכמה: מצטרפים רק מי שביקשו זאת בעצמם, בהודעה ששלחו לנו.
• הסרה: בכל רגע – כתבו לנו "הסירו אותי" ותוסרו מהרשימה. גם בכל הודעת עדכון יופיע איך מבקשים הסרה.
• הרשימה נשמרת רק בוואטסאפ של העסק, ולא מועברת לאף אחד.

כלים באתר: מתכנן הקיר, השאלון ותפריט הנגישות

מתכנן קיר הגלריה שומר את הסידור שלכם בדפדפן שלכם בלבד (localStorage), כדי שלא ילך לאיבוד אם תרעננו את העמוד. גם ההגדרות של תפריט הנגישות (גודל טקסט, ניגודיות וכו') נשמרות כך. התשובות לשאלון לא נשמרות בכלל. שום דבר מאלה לא נשלח אלינו – אלא אם תבחרו לשלוח לנו את התוצאה בוואטסאפ. אפשר למחוק את המידע השמור בהגדרות הדפדפן, בכפתור "להתחיל מחדש" במתכנן, או בכפתור "איפוס כל ההגדרות" בתפריט הנגישות.

הקראת טקסט בתפריט הנגישות משתמשת במנוע הדיבור של הדפדפן או של המכשיר. האתר לא שולח את הטקסט לשום שירות, אבל בחלק מהדפדפנים (למשל קולות "Google" ב-Chrome) הקול מופק בשירות של יצרן הדפדפן, ואז הטקסט שבחרתם להקריא עובר אליו.

סטטיסטיקת כניסות

כדי לשפר את האתר, אנחנו משתמשים בכלי סטטיסטיקה שלא משתמש בעוגיות ולא מזהה אתכם אישית (Cloudflare Web Analytics). הוא מראה לנו נתונים מצטברים: כמה כניסות היו, לאילו עמודים, מאיזה סוג מכשיר ומאיזו מדינה.

עוגיות (Cookies)

האתר עצמו לא משתמש בעוגיות. המפה של Google נטענת רק אם תלחצו "הצגת מפה" – ואז חלות עליה גם תנאי הפרטיות של Google. הפונטים מאוחסנים אצלנו, ולא נטענים משירות חיצוני.

קישורים לשירותים אחרים

באתר יש קישורים לוואטסאפ, Waze, Google Maps ואינסטגרם. כשאתם עוברים אליהם, חלה עליכם מדיניות הפרטיות שלהם.

כמה זמן שומרים

• תורים שנקבעו באתר נמחקים אוטומטית חצי שנה אחרי מועד התור.
• פנייה שלא הפכה ללקוח (טקסט הפנייה ופרטי הקשר) נמחקת כחצי שנה אחרי העדכון האחרון בה.
• תמונות שנשמרו בהסכמה נמחקות אחרי 12 חודשים.
• לקוחות ועבודות: נשמרים כל עוד צריך אותם כדי לטפל בהזמנה, ולתקופה שנדרשת לפי דין (למשל רישומים חשבונאיים).
• בקשת מחיקה: אם תבקשו למחוק את המידע שלכם, נמחק את פרטי הזיהוי, ההערות והתמונות תוך כ-14 ימי עסקים. רישומי עבודה ותשלום שיש חובה לשמור יישארו בלי פרטים מזהים.

אבטחה

האתר פועל בחיבור מוצפן (HTTPS). הפרטים שנשמרים בשרת הם פרטי התורים והפניות (ובהסכמה – תמונות), והגישה אליהם מוגבלת לצוות בלבד, עם הזדהות בקוד חד-פעמי. תמונות נשמרות באחסון פרטי ולא נגישות לציבור. אנחנו שומרים על המידע שמגיע אלינו בזהירות, ומשתפים אותו רק כשצריך לבצע את העבודה שהזמנתם.

הזכויות שלכם

לפי חוק הגנת הפרטיות, אתם רשאים לבקש לעיין במידע שיש לנו עליכם, לבקש לתקן אותו, או לבקש שנמחק אותו. פנו אלינו בטלפון או במייל שלמעלה, ונטפל בבקשה.

שינויים

אם נשנה את המדיניות, נעדכן כאן את הנוסח ואת התאריך.

עודכן בתאריך: 15.11.2026